إعـــــــلان

تقليص
لا يوجد إعلان حتى الآن.
هذا موضوع مثبت
X
X

هاتف شكاوي تتعلق بالخدمات التي تقدمها لك شركات الاتصالات أو شركات الانترنت

تقليص
  • الوقت
  • عرض
إلغاء تحديد الكل
مشاركات جديدة

  • هاتف شكاوي تتعلق بالخدمات التي تقدمها لك شركات الاتصالات أو شركات الانترنت

    إذا كان لديك شكوى تتعلق بالخدمات التي تقدمها لك شركات الاتصالات أو شركات الانترنت أو مشكلة تتعلق بالخدمات التي تقدمها لك الشركات البريدية فيجب عليك القيام بالإجراءات التالية:
    1. تقدم بشكوى للشركة المزودة للخدمة المشترك بها من خلال الاتصال الهاتفي أو البريد الالكتروني أو خطياً إذا لزم الأمر على العناوين والأرقام التالية وستقوم الشركة بتسجيل الشكوى والعمل على معالجتها بالسرعة الممكنة.
    2. اشرح شكواك بوضوح عن طريق عرض المشكلة وتوفير المعلومات الكافية التي تمكن مزود الخدمة من التحري عن المشكلة.
    3. اطلب من الشركة مزودة الخدمة تزويدك برقم الشكوى والزمن المتوقع للرد عليها، علما بأن أرقام الشركات هي كما في الرابط التالي:


    إذا لم تقم الشركة المعنية بإجابتك خلال المهلة التي تمت تحديدها لحل المشكلة أو لم تقدم حلولا لشكواك، أو إذا لم تقتنع بالرد المقدم من قبل الشركة مزودة الخدمة، قم بتقديم شكوتك إلى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات عبر الطرق التالية:
    • الرقم المجاني لتلقي ومتابعة الشكاوى (117000) من أي هاتف أرضي أو خلوي
    • فاكس الهيئة رقم 5690830 /06
    • البريد الالكتروني للهيئة Complaints&Enquiries@trc.gov.jo
    • العنوان البريدي:
      • هيئة تنظيم قطاع الاتصالات
      • قسم شؤون المستفيدين
      • ص. ب 941794 عمان 11194

    على مقدم الشكوى أن يقوم بتزويد الهيئة بما يلي:
    1. الرقم الوطني والاسم من أربع مقاطع والعنوان ورقم الهاتف والموبايل للتواصل بخصوص الشكوى.
    2. تفاصيل الشكوى كاملة متضمنة تاريخ الشكوى وكيفية تقديمها لدى الشركة ورد الشركة مزود الخدمة.
    3. المراسلات المتعلقة بالشكوى والتي تمت بين المشتكي والشركة المعنية إن وجدت، وذلك بإرسالها للهيئة عبر الفاكس لعناية قسم شؤون المستفيدين أو عبر البريد الالكتروني الخاص بالشكاوى.
    • لن يتم استلام أو متابعة الشكوى من قبل الهيئة في حالة ثبوت عدم التقدم بشكوى لدى الشركة المعنية

    حال استلام الشكوى المقدمة بكافة تفاصيلها من قبل الهيئة تقوم الهيئة بما يلي:
    1. إعطاء المشتكي رقم خاص بالشكوى من أجل المتابعة.
    2. متابعة الشكوى مع الشركة المعنية بتقديم الخدمة والعمل على حلها.
    3. الرد على الشكوى خلال مدة تتراوح من 5 أيام إلى 20 يوم عمل حسب طبيعة الشكوى المقدمة ويتم التمديد بوقت إضافي إن ارتأت الهيئة ذلك


    رخص الاتصالات الفردية العامة
    # الرقم الوطني اسم الشركة العنوان
    1 200027656 شركة الاتصالات الأردنية P.O. Box 1689
    Amman 1118 Jordan
    Tel. No.: + 962 6 4606666
    Fax No.: + 962 6 4606111
    Website: www.jordantelecomgroup.com
    2 200012924 الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة P.O. Box 940821
    Amman 11194 Jordan
    Tel. No.: + 962 5803000
    Fax No.: + 962 79 8510603
    E-mail: info@jo.zain.com
    Website: www.Zain.com.jo
    3 200012366 البتراء الأردنية للاتصالات المتنقلة P.O. Box 1689
    Amman 11118 Jordan
    Tel. No.: + 962 6 4606666
    Fax No.: + 962 6 4606330
    Website: www.orange.jo
    4 200026296 شركة أمنية للهواتف المتنقلة P.O. Box 942481
    Amman 11194 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5005000
    Fax No.: +962 6 5621889
    Website: www.umniah.com
    5 200022403 الشركة البحرينية الأردنية للتقنية والاتصالات P.O. Box 811912
    Amman 11181 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5510101
    Fax No.: +962 6 5621889
    E-mail: info@batelco.jo
    Website: www.batelco.jo
    6 200026678 شركة تراسل للاتصالات P.O. Box 2872
    Amman 11181 Jordan
    Tel. No.: +962 6 3000000
    Fax No.: +962 6 5518709
    Website: www.tarasol.jo
    Email: mousa.ghayada@tarasol.jo
    Email: S.alkhatib@tarasol.jo
    Email :m.abuhakmeh@tarasol.jo
    7 200020915 شركة أيله للاستشارات والخدمات الاستثمارية P.O. Box 840374
    Tel. No. :+962 6 4656170
    Fax. No.:+962 6 4656171
    Email: usama.steityeh@paltelgroup.ps
    8 200003082 المؤاخاة للخدمات اللوجستية والاتصالات P.O. Box 140006
    Amman 11814 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5532625/+962 6 4000200
    Fax No.: +962 6 5532625/ +962 796107280
    Website: www.mada.jo
    9 200005400 الشركة الأردنية لخدمات الكيبل التلفزيوني والانترنت P.O. Box 1288
    Amman 11941 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5655496/5655497/ 5536094/ 5536095
    Fax No.: +962 6 5543453
    Email: office@jcs.jo
    Website: www.jcs.jo
    10 200087200 الخطوط المترابطة العصرية للاتصالات Shmisani, , Abd el Hameed Padis street,
    Building no. (14), 1st Floor.
    P.O. Box 941781
    Amman 11194 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5654393
    Fax. No.: +962 6 5653785
    Email: asr@rifai.jo

    11 200007572 شعاع المدينة للاتصالات اللاسلكية P.O. Box 300
    Amman 11953 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5885380
    Fax. No.: +962 6 5885381
    Email: hazim.alaeddin@mabcogroup.com
    Website:www.mabco.com.jo
    12 200010719 شركة القدر للاتصالات P.O. Box 830903
    Amman 11183 Jordan
    Tel. No.: + 962 6 5650016
    Fax No.: + 962 6 5650016
    13 200090941 شركة فيتل هولدينغز المحدودة/ الأردن P.O. Box 6181
    Amman 11118 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5100680
    Fax. No.:+962 6 5651636
    14 200096872 الحداثة للاتصالات والتكنولوجيا P.O. Box 4850
    Amman 11953 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5777733
    Fax. No.: +962 6 5777744
    Website: www.neugroups.com
    15 200090621 شركة الربط العربي للاتصالات P.O. Box 841087
    Amman 11181 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5511531
    Fax. No.: +962 6 5510821
    Email: pr@friendigroup.com
    Website: www.friendimobile.coة
    16 200029924 شركة دروب للاتصالات P.O. Box 20313
    Amman 11118 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5654157
    Fax. No.:+962 6 5654158
    Email: law7546@hotmail.com
    Email: ibrahim.alabdullatif@alg.com.sa
    17 200084832 شركة فياكلاود - الأردن P.O. Box 3400
    Amman 11821 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5858711
    Fax. No.:+962 6 5856561
    Email: regulatory@viacloud.com
    Website: www.viacloud.com
    18 200022183 شركة ذي بلو زون ايست/ الاردن P.O. Box 142537
    Amman 11814 Jordan
    Tel. No.: +962 6 5909010
    Fax. No.: +962 6 5909011
    Email: zyacoub@thebluezone.com
    Website: www.thebluezone.com
    19 200118238 شركة الناي للاستشارات المعلوماتية والاتصالات P.O. Box 143605, Amman 11814
    TeleFax.: +962 6 5854646
    E-mail: info@virtual.jo
    Website: www.virtual.jo

    20 200012352 الشركة الأردنية لخدمات نقل البيانات P.O. Box 941477
    Amman 11194 Jordan
    Tel. No.: + 962 6 5624777
    Fax No.: + 962 6 4606330
    Website: www.orange.jo
    21 200093206 الروابط الذكية لخدمات الاتصالات P.O. Box 3039
    Amman 11821 Jordan
    Tel. No.: + 962 6 5826265
    Fax No.: + 962 6 5826266
    Website: www.smartlinkcomm.com
    Email: ahmed@smartlinkcomm.com
    22 200024514 الشركة المصرية الأردنية لنقل البيانات P.O. Box 5371
    Amman 11953 Jordan
    Tel. No. + 962 6 5800333
    Fax No. + 962 6 5818517
    Website: www.tedata.net
    23 200083437 البدور وأحمد P.O.box: 3840

    Irbid 21110 Jordan
    Tel. No: +962 7260083
    Fax. No: +962 2 7260082
    +962 6 5662234
    E-mail:info@almawaredcomm.com
    Website: www.almawaredcomm.com
    -----
يعمل...
X